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文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾
利好优配海外快先锋巨头ZARA再曝安全罅隙。有消费者反应，其在ZARA上海南京东路门店试穿裤子时，竟被粉饰在口袋内的针头扎伤腹部及大腿导致出血。对此，ZARA官方回话称，已全额承担医疗用度并配合公安部门造访。
《BUG》栏目屡次拨打涉事门店电话，适度发稿未获接通。梳剪发现，此类安全隐患并非孤例，前述投诉涉事门店此前已出现访佛纠纷。旧年就曾有消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】称，被尖锐的吊牌划出近9厘米伤口，并遭受门店推诿。
在母公司Inditex集团事迹立异高的布景下，ZARA在中国阛阓正阅历显赫减轻，门店数目已从巅峰期的183家暴减至62家，减轻超六成，2026年以来关店潮仍在抓续。
裤里藏针被扎出血，针头从何来？
据媒体报谈，近日，消费者赵女士在支吾平台发文称，3月26日晚，她在上海南京东路ZARA亚太广场店试穿裤子，腹部和右侧大腿被裤子里的针头扎到出血，随后到病院抽血查验并报警。
消费者发布的图片炫夸，针头粉饰在裤子口袋内，长度至少1厘米。案件接报回执炫夸，赵女士被穿着内的根针扎破大腿和肚子，后被伙计送医，经由中赵女士对ZARA店方处理边幅动怒，是以报警求援，后来两边自行已矣协商。
ZARA官方客服对此回话称，“针对该事件咱们深感歉意。事件发生后，咱们第一时候伴随消费者就医并全额承担了通盘关系医疗用度，同期积极配合公安部门造访取证。现时正在与消费者保抓密切一样。”
针头的着手激勉网友连系。有网友分析，针头可能在坐蓐、输送措施留传，裤子或和医疗用品、消毒用品混放，针头不测混入衣料打包，最终流入零卖措施。还有网友建议，不摒除是个别东谈主员坏心扬弃的顶点情况。
不管哪种原因，齐暴走漏品牌在供应链、仓储、门店巡检上存在显然罅隙。对于ZARA门店的包袱认定，北京中银（广州）讼师事务所讼师韩斌默示，ZARA门店手脚诡计者，因其提供的待售商品中存在针头这一严重危及东谈主身安全的残障，未尽到安全保险义务，需抵消费者因此遭受的东谈主身毁伤承担主要的侵权抵偿包袱。消费者有权条件抵偿医疗费、误工费等本色赔本，并可见识精神毁伤抵偿。
《BUG》栏目梳剪发现，这次试穿被针头扎伤事件并非个例，前述涉事ZARA门店已屡次出现访佛安全隐患及消费纠纷。
旧年7月，有消费者在平台投诉称，股票配资系统“被尖锐的吊牌划伤，伤口约8至9cm，我条件肃肃东谈主过来处理，莫得东谈足下我，我主动找肃肃东谈主，肃肃东谈主说等他忙完处理。恭候时候或者10分钟，门店一经证明是被吊牌划伤的情况下，ZARA客服协商误工抵偿时默示无法抵偿，推卸包袱，在恭候1个多星期后，说ZARA吊牌不存在尖锐的问题，ZARA门店致使客服到当今齐莫得一句对不起。”
在其他ZARA门店，对于穿着里藏针的投诉也层见错出，致使触及童衣家具。有消费者在支吾平台发文称，“在ZARA上海长宁龙之梦店花197大洋买的针织衫，领口果然藏着一根完满的金属针头！花了钱买了个带针炸弹。”
消费者在日常试衣、购物时，若发现问题后第一时候该若何作念？韩斌建议，消费者在试衣时应主动查验，发现问题应立即罢手使用、拍照摄像固定笔据并与商家一样协商，若仍无法治理可通过行政投诉或民事诉讼维权治理。
门店领域减轻，8年关店超120家
公开府上炫夸，ZARA是西班牙快先锋品牌，母公司为寰球最大的快先锋集团Inditex（爱特想）集团。根据财报数据，2025财年（2025年2月1日至2026年1月31日），Inditex集团净销售额达398.64亿欧元，同比增长3.2%，净利润62.2亿欧元，同比增长6%，均创劣品牌历史新高。
从区域布局来看，Inditex集团的增长主要依赖欧洲阛阓，集团总共约2/3的营收来自西班牙原土和除西班牙除外的欧洲阛阓。而亚洲及天下其他地区占比仅15%，较2024财年的15.7%略有下滑，ZARA中国阛阓的事迹就包含在这15%的份额中，且未被单独列示在中枢财报中。
与寰球阛阓的苍劲增长酿成昭着对比，ZARA在中国阛阓正阅历显赫的减轻与鼎新。根据财报府上，适度2018年1月末，ZARA在中国内地的门店数目达到顶峰，为183家，平常覆盖了主要城市的中枢商圈；而适度2026年1月，其在营门店已暴减至62家，较巅峰技巧减轻逾越六成。
2026年以来，ZARA中国的关店动作仍在抓续。据媒体报谈，2026年1月，ZARA勾引关闭了北京、上海、杭州、温州等地的7家低效门店，其中包括运营逾越12年的杭州西溪印象城店、上海松江印象城店等，致使透澈撤出了温州、贵阳、东莞、惠州等城市。
不外，ZARA在中国的减轻并非全面恶臭，而是转向关小开大、提质弃量的计策鼎新。现时来看，ZARA正勾引资源在一线城市的中枢商圈升级或开设大型旗舰店。根据公开报谈，2026年，ZARA将会开设上海淮海中路全新旗舰店。
分析不雅点以为，ZARA在中国阛阓的减轻与鼎新，既是寰球快先锋行业集体遇冷的缩影，也与中国消费阛阓的变化密切关系。部分原土头部快先锋品牌上新周期远超ZARA。同期，原土品牌更懂中国消费者的审好意思与需求，对ZARA等海外品牌酿成了较大的竞争压力。
这次试穿被针头扎伤事件，无疑给正处于计策鼎新期的ZARA中国带来了新的挑战。手脚寰球快先锋巨头，ZARA在追求成果与领域的同期，若无法守住商品安全的底线，完善全链条品控与门店管制，可能会进一步挥霍消费者信任，影响其在中国阛阓的品牌形象与转型程度。
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